Service und Reparaturen
SOTEC setzt auf Nachhaltigkeit und bietet Ihnen einen vollumfänglichen Service mit einer größtmöglichen Rate an Reparaturen und Recycling von Altgeräten an.
1. Schritt
Informationen
Bitte lesen Sie sich die bereit gestellten Informationen zu unserem Reparaturservice und den Preisen durch. Falls Sie Fragen haben oder sich nicht sicher sind bezüglich des Defekts können Sie sich gerne jederzeit unter service@sotec.eu melden.
2. Schritt
Versenden
Defekte Geräte können ohne RMA-Nummer an uns versendet werden.
Achten Sie darauf, dass die Sachen gut verpackt sind, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Bitte geben Sie uns eine Beschreibung des Fehlers und eine Kontaktperson an.
3. Schritt
Angebot und Auftrag
Sobald wir das Gerät erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen, sofern keine Gewährleistungsansprüche bestehen, ein Angebot zu.
Einklappbarer Inhalt
Wohin sende ich meine defekten Geräte?
Defekte Geräte können ohne RMA-Nummer an die folgende Adresse geschickt werden:
SOTEC GmbH+Co.KG
Wareneingang
Gechinger Str. 1
75395 Ostelsheim
Deutschland
Achten Sie darauf, dass die Sachen gut verpackt sind, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.
Bitte geben Sie uns eine Beschreibung des Fehlers und einen Ansprechpartner an.
Sobald wir das Gerät erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen ein Angebot zu. Für die Abwicklung weiterer Garantieansprüche oder anderer Reparaturfälle kontaktieren Sie uns bitte unter service@sotec.eu.
Rücknahmekonzept
Sie haben die Möglichkeit Ihre Geräte zur Reparatur einzusenden. Sollte die Reparatur den Neuwert eines Gerätes übersteigen so werden Sie vorab kontaktiert und über mögliche Alternativen informiert. Das identifizierte Altgerät, welches nicht mehr reparabel ist, kann uns zur Entsorgung überlassen werden. Sollten Geräte direkt vom Kunden als Altgerät identifiziert worden sein, kann er diese ebenfalls dem Hersteller zur Entsorgung zukommen lassen. Die Rückgabestelle entspricht der Firmenanschrift.
WEEE-Reg.
Nr. DE 26569332